Aposte com consciência.
Jogue com responsabilidade.
Na 169bet, acreditamos que o jogo deve ser uma forma de entretenimento — não uma fonte de problemas. Por isso, disponibilizamos ferramentas completas para que você tenha total controle sobre sua experiência na plataforma.
Proibido para Menores de 18 Anos
A 169bet é uma plataforma de apostas esportivas e cassino online destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. O acesso, cadastro e uso de qualquer serviço da plataforma por menores de idade é estritamente proibido e sujeito ao cancelamento imediato da conta.
Se você é responsável legal por um menor e suspeita de uso indevido da plataforma, entre em contato imediatamente com noso suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 11 9000-0000.
O que é jogo responsável?
Jogar de forma responsável significa manter o controle sobre o tempo e dinheiro dedicados às apostas e jogos. O entretenimento é objetivo principal — e isso só funciona quando você joga dentro dos seus limites financeiros, sem pressão e sem comprometer outras áreas da sua vida.
A 169bet trata o jogo responsável como uma prioridade real, não apenas uma exigência regulatória. Desenvolvemos ferramentas práticas que colocam você no controle da sua experiência, desde configurações de limite de depósito até autoexclusão completa da plataforma.
É fundamental entender que as apostas esportivas e os jogos de cassino envolvem riscos financeiros. Nenhum sistema, estratégia ou método garante ganhos consistentes — os resultados dependem de probabilidades e sorte. Aposte somente valores que você pode perder sem afetar seu orçamento familiar ou suas responsabilidades financeiras.
Se o jogo deixou de ser diversão e passou a gerar preocupação, estresse financeiro, conflitos em relacionamentos ou sensação de perda de controle, é hora de buscar ajuda. Nossa equipe e os recursos de apoio listados nesta página estão disponíveis para ajudar.
Controle total na sua mão
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis diretamente nas configurações da sua conta na 169bet, sem necessidade de contatar o suporte.
Limite de Depósito
Configure o valor máximo que você pode depositar por dia, semana ou mês. O limite entra em vigor imediatamente após a configuração e qualquer redução é aplicada na hora. Aumentos levam 7 dias para entrar em vigor — para sua proteção.
Limite de Perda
Defina o valor máximo que você aceita perder em um determinado período. Quando o limite é atingido, a plataforma automaticamente bloqueia novas apostas até o início do próximo período — sem necessidade de intervenção manual.
Limite de Tempo de Jogo
Estabeleça um limite de horas de jogo por sessão ou por dia. Aoatingir o limite, você recebe um aviso e pode optar por continuar ou encerrar a sessão. Isso ajuda a manter consciência sobre quanto tempo está dedicando ao jogo.
Pausa Temporária (Time-out)
Precisa de uma pausa sem se comprometer com um período longo? O time-out permite pausar sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, sua conta fica bloqueada para apostas e depósitos, mas você pode sacar saldos existentes.
Autoexclusão
A autoexclusão bloqueia permanentemente o acesso à sua conta pelo período escolhido: 6 meses, 1 ano, 2 anos, 5 anos ou permanentemente. Durante o período de autoexclusão, sua conta não pode ser reativada por nenhum motivo — nem a seu próprio pedido.
Bloqueio de Promoções
Opte por não receber ofertas, bônus ou comunicações promocionais da 169bet. Isso pode ajudar a reduzir gatilhos que estimulam o jogo impulsivo. O bloqueio pode serativado ou desativado a qualquer momento nas configurações de preferências de comunicação.
Como acessar essas ferramentas: Faça login na sua conta 169bet → acesse o menu do seu perfil → selecione "Jogo Responsável" ou "Configurações de Limite". Todas as ferramentas estão disponíveis nessa seção. Se precisar de ajuda para configurar qualquer feramenta, entre em contato com nosso suporte 24/7.
Quando o jogo pode estar se tornando um problema?
O jogo problemático pode se desenvolver gradualmente. Fique atento a estes sinais — se você ou alguém próximo apresentar vários deles, é importante buscar apoio especializado.
Faça uma autoavaliação honesta
Questionário de Autoavaliação
Responda honestamente: se a maioria das respostas for "Sim", considere buscar apoio especializado.
Se respondeu "Sim" a 3 ou mais perguntas, recomendamos fortemente que você utilize as ferramentas de jogo responsável da 169bet e considere buscar apoio profissional. Você não está sozinho — existem recursos disponíveis para ajudar.
Como solicitar autoexclusão na 169bet
A autoexclusão é uma decisão importante e totalmente respeitada pela 169bet. Quando você solicita autoexclusão, sua conta é bloqueada imediatamente para depósitos e apostas pelo período escolhido. Durante esse período, não é possível reativar a conta sob nenhuma circunstância — nem mediante solicitação do próprio usuário.
Após o período de autoexclusão, a reativação da conta somente ocorre mediante solicitação expresa e após um período de reflexão mínimo de 7 dias, para garantir que a decisão de retornar à plataforma seja consciente.
Você também pode solicitar autoexclusão diretamente pelo noso suporte, disponível 24 horas, pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp.
Passo a passo — Autoexclusão pela plataforma
Acesse sua conta
Faça login na sua conta 169bet com usuário e senha.
Vá para as Configurações de Conta
Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e acesse "Configurações".
Selecione "Jogo Responsável"
Dentro das configurações, localize a seção "Jogo Responsável" ou "Proteção do Jogador".
Escolha "Autoexclusão"
Selecione a opção de autoexclusão e escolha o período: 6 meses, 1 ano, 2 anos,5 anos ou permanente.
Confirme a solicitação
Leia as informações apresentadas, confirme a decisão e aguarde a confirmação por e-mail. O bloqueio é aplicado imediatamente.
Atenção: A autoexclusão é irreversível durante o período escolhido. Não será possível fazer login, depositar ou apostar até o término do prazo. Saques de saldos existentes podem ser solicitados ao suporte mesmo durante o período de exclusão.
Boas práticas para um jogo saudável
Pequenos hábitos fazem grande diferença. Adote estas práticas para garantir que o jogo continue sendo apenas entretenimento.
Estabeleça antecipadamente quanto você pode gastar por semana ou mês — e nunca ultrapasse esse valor. Trate o orçamento de apostas como um custo de entretenimento, não como investimento.
Use o temporizador de sessão da 169bet. Faça pausas regulares durante as sessões de jogo. Nunca jogue quando estiver cansado, estressado ou sob efeito de álcool ou substâncias.
Perdas são normais e esperadas em qualquer jogo deazar. Nunca tente "recuperar" o que perdeu apostando mais. Encerre a sessão quandoatingir seu limite, independentemente do resultado.
O jogo deve ser uma atividade entre muitas outras. Mantenha hobbies, atividades físicas, momentos com família e amigos. Se o jogo começar a ocupar um espaço desproporcional na sua rotina, é sinal de alerta.
Compartilhar com alguém de confiança que você participa de apostas pode ajudar a manter o controle. O isolamento e o segredo sobre o jogo são sinais preocupantes que merecem atenção.
Jamais aposte com dinheiro que não é seu — seja de cartão de crédito, empréstimos, cheque especial ou de terceiros. Apostar com dinheiro emprestado é um dos maiores indicadores de jogo problemático.
Organizações de Apoio no Brasil
Se você ou alguém que você conhece precisa de ajuda com jogo problemático, estas organizações oferecem suporte gratuito, confidencial e especializado.
Apoio emocional e prevenção ao suicídio, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Atendimento sigiloso para qualquer pessoa em sofrimento emocional, incluindo problemas relacionados ao jogo.
Programa de 12 pasos para pessoas com vício em jogos de azar. Reuniões presenciais e online em todo o Brasil, completamente gratuitas e confidenciais. Também oferece grupos para familiares (Gam-Anon).
Rede pública de saúde mental do SUS com unidades em todo o Brasil. Os CAPS oferecem tratamento gratuito para dependências, incluindo jogo patológico, com equipe multidisciplinar de psicólogos e psiquiatras.
Para questões relacionadas a direitos do consumidor em plataformas de apostas. O PROCON pode mediar conflitos entre jogadores e operoras, garantindo que seus direitos sejam respeitados.
Recurso para encontrar psiquiatras especializados no tratamento do jogo patológico (ludopatia). O jogo problemático é reconhecido como transtorno pela CID-11 e tem tratamento disponível no Brasil.
Nossa equipe de suporte está disponível24 horas para ajudar com ativação de qualquer feramenta de proteção, autoexclusão, limites ou simplesmente para ouvir e orientar. Atendimento sigiloso e sem julgamentos.
Lembre-se: Buscar ajuda é um sinal de força, não de fraqueza. O jogo problemático é um transtorno reconhecido pela medicina e tem tratamento eficaz disponível no Brasil. Você não precisa enfrentar isso sozinho.
O que a 169bet faz por você
Jogo responsável não é apenas um conjunto de ferramentas — é uma postura que permeia todas as decisões da 169bet.
Processo rigoroso de KYC com verificação de CPF e documentos de identidade para confirmar a maioridade de todos os usuários. Contas de menores são encerradas imediatamente ao serem identificadas.
Sistemas de inteligência artificial monitoram padrões de comportamento que podem indicar jogo problemático. Quando identificados, nossa equipe pode entrar em contato proativamente para oferecer suporte.
Todo o noso time de suporte recebe treinamento específico sobre jogo responsável está preparado para acolher jogadores em dificuldade sem julgamentos, orientando sobre ferramentas e recursos disponíveis.
Nossa equipe está aqui para você
Se você sente que o jogo está afetando sua vida, não espere. Fale com nosso suporte agora, acesse nossas ferramentas de proteção ou leia mais sobre seus direitos nosos Termos e Condições.